Q
A
ＯＳバージョンアップにて、アプリケーションやデータはそのまま残りますが、
ＯＳバージョンアップ後も使用可能かどうかはアプリケーションに依存します。
このため、OSバージョンアップを実行する前に、F-51A本体データのバックアップをお勧めいたします。
あわせて重要な情報（ID/パスワードなど)についてもメモを取るなどして保管をしてください。
なお、各アプリケーションのデータ引き継ぎについては、アプリケーションの提供元にご確認ください。
プリインアプリにつきましては、以下FAQをご参考にしてください。
Q
A
各アプリケーションのAndroid 12上での動作保証は、アプリケーションの提供元にご確認ください。
なお、プリインアプリにつきましては、以下FAQをご参考にしてください。
Q
A
OSバージョンアップ後、Android 11へのダウングレードはできません。
Q
A
今後のメンテナンス対象として最新のOSバージョンのみをサポートする予定でございます。
恐れ入りますが、最新のOSバージョンへアップデートの上ご利用ください。
Q
A
以下のサイトをご参照ください。
ソフトウェア・アップデート実施手順(ドコモ様サイト)
Q
A
OSバージョン（Androidバージョン）の確認方法：
設定→デバイス情報→Androidバージョン
ソフトウェアバージョン（ビルド番号）の確認方法：
設定→デバイス情報→ビルド番号
Androidバージョンが「11」の場合
ビルド番号が「V45R047A」であることを確認します。
ビルド番号が「V45R047A」より前のバージョンの場合は、
ソフトウェア更新を実施して「V45R047A」にした上で、OSバージョンアップを実施してください。
ソフトウェア更新の方法：
「設定」→「セキュリティ」→「セキュリティ アップデート」→「アップデートをチェック」
Q
A
OSバージョンアップが可能であることがアイコンにより通知されます。
Q
A
消去することはできません。お客様により快適に携帯電話をご利用いただくため、発売後の商品の機能・操作性向上を目的に、OSバージョンアップを行っております。
また、OSバージョンアップ提供後のソフトウェア更新は、最新のOSバージョンを対象に実施いたしますので、注意事項などをご確認のうえ、アップデートを実施していただくようお願いいたします。
Q
A
お客様のネットワークの環境によっては時間がかかる場合があります。
また、ネットワークが混み合っている場合は申し訳ございませんが時間帯を変えてお試しください。
Q
A
本体メモリに0.5GBの空き容量が必要です。
Q
A
OSバージョンアップに伴いデータ領域をシステムで使用するため、データ領域は少なくなります。
その量はインストールされているアプリ数(プリインアプリ＋お客様のインストールしたアプリ)に依存します。
Q
A
OSバージョンアップ前にデータを初期化する必要はございません。
Q
A
電話帳データ、メールなど、一部クラウド上にあるデータについても、万が一のためにバックアップアプリ等を使用してのバックアップを推奨します。
Q
A
OSバージョンアップ用書き替えパッケージのダウンロード時間は、ネットワーク環境に依存します。
また、ダウンロード後のOSバージョンアップ書き換え時間は、17分程度かかります。
ただし、端末初回起動時の初期設定は、インストールされているアプリ数(プリインアプリ＋お客様のインストールしたアプリ)に依存します。
※お使いの環境によって、OSバージョンアップにかかる時間が異なることがありますのでご了承ください。また、充電をしながら実施する場合は、更新時間が延びる可能性があります。
※本体を十分に充電してから実施してください。
Q
A
はい、使用できます。
なお、OSバージョンアップ完了のためには一度、端末再起動が必要となります。
その端末再起動中は一切の機能を使用できません。
Q
A
OSのバージョンを確認することで分かります。
Q
A
このメッセージが表示された場合は、すでに最新のOSにバージョンアップ済みです。
Q
A
このメッセージが表示された場合は、OSバージョンアップ用書き替えパッケージダウンロード中にネットワークエラーが発生し、ダウンロードに失敗しています。
お手数ですが、ネットワークの状況をご確認のうえ、しばらく時間をおいてから、再度、OSバージョンアップ操作をお願いいたします。
Q
A
OSバージョンアップ後のOSバージョンでお客様へお返しします。
Q
A
以下の設定は引き継げません。
アプリケーション終了時に、設定がクリアされる項目
OSバージョンアップにより、該当機能がなくなる項目、または設定値初期化されるアプリ(カメラ)
Q
A
通話設定(通話アカウント)
OSバージョンアップ後に、設定アプリの”通話設定”→”通話アカウント”の項目が削除され、SIPアカウントの登録ができなくなります。
※OSバージョンアップ前に作成していたSIPアカウントの情報は削除されます。
※OSバージョンアップ前に記録されたSIPアカウントの発着信履歴は残りますが、アカウント情報は削除されているため発信はできません。
VPNタイプの変更
OSバージョンアップ後に、設定アプリから IKEv2 以外のVPNタイプを持つプロファイルを新規に作成できなくなります。
※新規作成できなくなる VPN タイプは、PPTP、L2TP/IPSec PSK、L2TP/IPSec RSA、IPSec Xauth PSK、IPSec Xauth RSA、IPSec Hybrid RSAです。
※OSバージョンアップ前に作成していたVPNプロファイルは、削除か IKEv2系に変更するまで、そのまま使えます。
※OS機能ではなく、お客様がインストールしたアプリでVPNプロファイルを作成している場合は、本変更の影響はありません。
DPP機能削除
OSバージョンアップ後に、設定アプリの”ネットワークとインターネット”→”Wi-Fi”→”ネットワークを追加”→"QRコードのスキャン"で
DPP"用のQRコードで接続ができなくなります。また接続中のアクセスポイントの”ネットワーク詳細”から”デバイスの追加”が無くなり、他のデイバスに対して、QRコードによる同アクセスポイントへの接続ができなくなります。
※"WIFI"用のQRコードでの接続は引き続き可能です。
※OSバージョンアップ前に登録済のアクセスポイントに関しては、そのまま接続できます。
Q
A
OSバージョンアップ実施後にGoogle Playストアなどからアプリケーションの更新を行ってください。
Android 11向けのアプリケーションは、Android 12では正常に動作しない場合があります。
Android 12に非対応のアプリによって携帯電話の動作が不安定になったり、機能が正常に動作しなくなる場合があります。
各アプリケーションのAndroid 12対応有無については、アプリケーションの提供元にてご確認ください。
Q
A
＜アップデート自体の料金＞
必要ありません。アップデートファイルは無償で提供されます。
＜通信費＞
5G/4G(4GLTE)の通信料は無料です。(海外でのアップデートはできません）
Q
A
OSのバージョンアップに伴い、設定項目についても刷新しております。
Q
A
4K動画撮影時、動画の保存先は本体メモリになります。
(SDカードには保存されません)