F-12C ソフトウェアバージョンアップFAQ一覧

ソフトウェアバージョンアップはF-12C本体データを残したまま行うことができますが、バージョンアップ失敗や電源OFFなど予期せぬトラブルにより データを消失する可能性がありますので、ソフトウェアバージョンアップを実行する前に、F-12C本体データのバックアップをお勧めいたします。手順書にて代表的なデータのバックアップについて 記載していますが、この他大切なデータもバックアップしてください。あわせて重要な情報（ID/パスワードなど)についてもメモを取るなどして保管をしてください。

ソフトウェアバージョンアップ後、バージョンアップ前の状態に戻す事はできません。

今後のメンテナンス対象として最新のソフトウェアバージョンのみをサポートする予定でございますので、恐れ入りますが最新のソフトウェアバージョンへのアップデートの上ご利用ください。

以下のサイトをご参照ください。
http://spf.fmworld.net/f12c-su1/

ソフトウェアのビルド番号、およびベースバンドバージョンをご確認いただき、以下のいずれかの組み合わせであることを確認してください。
これらのバージョンの場合はソフトウェアのバージョンアップを実施してください。

• バージョン組み合わせ：
  ビルド番号が『V18』、かつベースバンドバージョンが『6001.0101.14』
  ビルド番号が『V19』、かつベースバンドバージョンが『6001.0101.16』
  
  
• ソフトウェアバージョンの確認方法：
  設定→端末情報→ビルド番号
  設定→端末情報→ベースバンドバージョン

F-12Cでソフトウェア更新を実行することで、ソフトウェアバージョンアップアプリを自動でインストールします。

• ソフトウェア更新の実行方法：
  設定→端末情報→ソフトウェア更新→更新を開始する

Wi-Fi／モバイルネットワークの環境によっては時間がかかる場合があります。 また、ネットワークが混み合っている場合は申し訳ございませんが時間帯を変えてお試しください。
（参考）ダウンロードの目安時間：約1～3分

メモリ空き容量が50MB以下の場合は、ソフトウェアバージョンアップに失敗することがあります。 不要なアプリケーションを削除して、空き容量を増やしてください。

• 確認方法：
  設定→SDカードと端末容量の設定→端末内部メモリ

バージョンアップ前にデータを初期化する必要はございません。

連絡先データ、SMS、ブラウザのブックマーク、spモードメール、ATOKの辞書データについては手順書の「代表的なデータをバックアップ／レストアについて」の欄をご参照ください。

ソフトウェアバージョンアップ書き換えパッケージをmicroSDへダウンロード後、端末上での展開・処理に4分程度かかります。
※お使いの環境によっては、ソフトウェアバージョンアップにかかる時間が異なることがありますのでご了承ください。

バージョンアップ中は、緊急通報を含めて一切の機能を利用できません。

正常な動作ですので、そのままお待ちください。

ソフトウェアのビルド番号、およびベースバンドバージョンを確認することで分かります。

• ソフトウェアバージョンアップ前：
  ビルド番号が『V18』、かつベースバンドバージョンが『6001.0101.14』
  または
  ビルド番号が『V19』、かつベースバンドバージョンが『6001.0101.16』


• ソフトウェアバージョンアップ後：
  ビルド番号が『V18』、かつベースバンドバージョンが『6001.0101.21』
  または
  ビルド番号が『V19』、かつベースバンドバージョンが『6001.0101.22』


• ソフトウェアバージョンの確認方法：
  設定→端末情報→ビルド番号
  設定→端末情報→ベースバンドバージョン

このメッセージが表示された場合は、F-12C本体を充電してください。 ソフトウェアバージョンアップアプリ起動時だけではなく、バージョンアップ操作の途中でこのメッセージが表示されることもあります。 特に、Wi-Fiもしくはモバイルネットワーク経由でパッケージをダウンロードするときは充電しながらダウンロードすることをおすすめします。

このメッセージが表示された場合は、SDカードの空き容量を増やしてください。 ソフトウェアバージョンアップ中に他の機能が動作していてSDカードの容量が不足する場合もあるため、バージョンアップ操作の途中でこのメッセージが表示されることもあります。

このメッセージが表示された場合は、すでにソフトウェアバージョンアップ済みです。

ソフトウェアのバージョンアップにはmicroSDカードが必須です。
このメッセージが表示された場合は、microSDカードを挿入してください。

ソフトウェアバージョンアップを行う際はWi-Fiもしくはモバイルネットワークに接続する必要があります。
このメッセージが表示された場合は、Wi-Fi機能を有効にする、もしくはWi-Fiまたはパケット通信可能な環境で本アプリケーションを実行してください。

• Wi-Fi機能設定方法：
  設定→ワイヤレス設定→Wi-Fi

このメッセージが表示された場合は、ソフトウェアバージョンアップ書き換えパッケージダウンロード中にネットワークエラーが発生し、ダウンロードに失敗しています。 お手数ですが、ネットワークの状況をご確認のうえ、しばらく時間をおいてから、ソフトウェアバージョンアップアプリを再度起動してください。

このメッセージが表示された場合は、F-12C単体でダウンロードしたバージョンアップ用ソフトウェアの解凍が失敗しています。 お手数ですが、ネットワークの状況をご確認のうえ、ソフトウェアバージョンアップアプリを再度起動してください。

ソフトウェアのバージョンアップ中は何度か機内モードに移行します。

ファイル解凍中は負荷の高い処理を行っているため、いちど画面を消すと、再度電源ボタンを押してもすぐには画面が表示されません。何も操作をせずそのままの状態でお待ちください。解凍処理完了後、画面が表示されます。
※故障の原因となる場合があるので、電池を抜いたり電源キーを長押ししたりしないてください。
※解凍終了後に画面が表示されますが、更に放置すると画面が消えます。その場合は電源ボタンを押すとすくに画面が表示されますので、引き続き、ソフトウェアバージョンアップの操作を行ってください。

ブラウザの画像の読み込みとJavaScriptを有効に設定してください。（お買い上げ時は有効になっています。）

• F-12Cのブラウザでの設定方法：ブラウザ表示中に「メニューボタン」を押す→その他→設定にて、「画像の読み込み」と「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れる
  ※上記操作を行っても解消されない場合はブラウザ設定を『初期設定にリセット』してください。
• 設定方法：ブラウザ表示中に「メニューボタン」を押す→その他→設定→「初期設定にリセット」→「OK」を押すとブラウザの設定がお買い上げ時の状態になります。

削除できません。
ソフトウェアバージョンアップアプリによりソフトウェアバージョンアップ完了後、次回ソフトウェア更新を実行することで、ソフトウェアバージョンアップアプリを自動で削除します。

• ソフトウェア更新の実行方法：
  設定→端末情報→ソフトウェア更新→更新を開始する

最新のバージョンでお客様へお返しします。