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F-04E OSバージョンアップFAQ一覧

OSバージョンアップ(4.0.4⇒4.2.2)による機能追加、変更内容

Android 4.2.2機能に関する質問

OSバージョンアップ(4.0.4⇒4.2.2)に関するその他の質問

バージョンアップ方法について

OSバージョンアップの手順に関する質問

OSバージョンアップの失敗に関する質問

バージョンアップに関するその他の質問



OSバージョンアップ(4.0.4⇒4.2.2)による機能追加、変更内容

Android 4.2.2機能に関する質問

Q

Android4.2.2での追加機能にはどんなものがあるか?

A

主な機能として以下を新たに搭載しています。

  • ロック画面から簡単カメラ起動
  • 文字入力キーボードの高さ/幅、背景変更機能
  • Nx!ホームアイコンのカスタマイズ機能
  • Nx!ホームフォルダ表示改善
  • GoogleNow対応

その他、Androidに関する詳細は http://developer.android.com/ よりご確認いただけます。

OSバージョンアップ(4.0.4⇒4.2.2)に関するその他の質問

Q

OSバージョンアップをしても、これまで使っていたアプリケーションやデータは引き継がれるのか?

A

OSバージョンアップはF-04E本体データを残したまま行うことができますが、バージョンアップ失敗や電源OFFなど予期せぬトラブルにより データを消失する可能性があります。
このため、OSバージョンアップを実行する前に、F-04E本体データのバックアップをお勧めいたします。
手順書に代表的なデータのバックアップについて 記載していますが、この他大切なデータもバックアップしてください。
あわせて重要な情報(ID/パスワードなど)についてもメモを取るなどして保管をしてください。

Q

Android 4.0.4で動作しているアプリケーションはAndroid 4.2.2で動作可能か?

A

Android 4.0.4上で動作しているアプリケーションのAndroid 4.2.2上での動作保証は行っておりません。
お客様ご自身で個々のアプリケーションについてご確認の上、OSバージョンアップをお願いいたします。

Q

OSバージョンアップを行ったが、Android 4.0.4に戻したいが可能か?

A

OSバージョンアップ後、Android 4.0.4へのダウングレードはできません。

Q

OSバージョンアップ(4.0.4⇒4.2.2)を行いたくないがよいか?

A

今後のメンテナンス対象として最新のOSバージョンのみをサポートする予定でございます。
恐れ入りますが、最新のOSバージョンへアップデートの上ご利用ください。

Q

最新OSバージョンが入った商品を購入したい。

A

お手数ですが、お客様ご自身でOSバージョンアップの実施をお願いいたします。

バージョンアップ方法について

OSバージョンアップの手順に関する質問

Q

OSバージョンアップの方法を記載した手順書はどこにあるのか?

Q

OSのバージョン、ソフトウェアのバージョンを確認する方法は?

A

OSバージョン(Androidバージョン)の確認方法:
設定⇒端末情報⇒Androidバージョン

ソフトウェアバージョン(ビルド番号)の確認方法:
設定⇒端末情報⇒ビルド番号

Androidバージョンが「4.0.4」の場合
ビルド番号が「V16R33D」であることを確認します。


Androidバージョンが「4.0.4」、ビルド番号が「V16R33D」より前のバージョンの場合は、
ソフトウェア更新を実施して「V16R33D」にした上で、OSバージョンアップを実施してください。

ソフトウェア更新の方法:
設定⇒端末情報⇒ソフトウェア更新

Q

OSバージョンアップは通知されるのか?

A

OSバージョンアップが可能であることは定期的にアイコンで通知されます。

Q

OSバージョンアップの通知を消去できるか?

A

通知パネルをキャンセルすることで通知の消去が可能です。

Q

ダウンロードに時間がかかる/ダウンロードに失敗する。

A

お客様のパソコン/Wi-Fiの環境によっては時間がかかる場合があります。
また、ネットワークが混み合っている場合は申し訳ございませんが時間帯を変えてお試しください。

Q

パソコンを使用する場合の推奨スペックは?

A

推奨スペックは以下のとおりです。

  • OS:Windows XP以上
  • ブラウザ:Internet Explorer 8以上
  • インターネットに接続できること
  • USBポートを備えていること

Q

OSバージョンアップパッケージのダウンロードに空き容量はどれだけ確保しておけばよいのか?

A

F-04Eの内蔵ストレージ、またはmicroSDカードのいずれかに、350MB以上の空き容量を確保してください。

メモリ空き容量の確認方法:
設定⇒ストレージ⇒内蔵ストレージの空き容量、またはSDカードの空き容量

Q

OSバージョンアップ実施後、本体メモリの空き容量は少なくなるのか?

A

OSバージョンアップ前後での変動は基本的にはございません。
(ユーザーメモリの使用状況によって数MBレベルでの微減がある可能性がございます。)

Q

OSバージョンアップの前に端末のデータを初期化する必要があるのか?

A

バージョンアップ前にデータを初期化する必要はございません。

Q

OSバージョンアップを行う前に代表的なデータのバックアップをしておきたいがどのようにすればいいか?

A

電話帳データ、spモードメールについては手順書の「代表的なデータをバックアップ/リストアについて」の欄をご参照ください。

Q

OSバージョンアップにかかる時間はどのくらいか?

A

OSバージョンアップ書き換えパッケージをF-04E本体またはmicroSDカードへダウンロード後、端末上での展開・処理に25分程度かかります。
※お使いの環境によっては、OSバージョンアップにかかる時間が異なることがありますのでご了承ください。

Q

バージョンアップ中に他の機能は利用できるか?

A

バージョンアップ中は、緊急通報を含めて一切の機能を利用できません。

Q

バージョンアップ中にお知らせLEDが点灯し、ときどき色が変わる。

A

正常な動作ですので、そのままお待ちください。

OSバージョンアップの失敗に関する質問

Q

バージョンアップに成功したかどうかはどのようにしてわかりますか?

A

OSのバージョンを確認することで分かります。

  • OSバージョンアップ前
    設定⇒端末情報⇒Androidバージョン「4.0.4」
  • OSバージョンアップ後
    設定⇒端末情報⇒Androidバージョン「4.2.2」

Q

パソコンを利用してOSバージョンアップ用書き替えパッケージをダウンロードしたのにバージョンアップできない。/再度ダウンロードをうながされる。

A

パソコンでダウンロードしたOSバージョンアップ用書き替えパッケージをF-04E本体またはmicroSDカードに正しく保存できていない可能性があります。

以下をご確認のうえ、パッケージのダウンロードからやり直してみてください。

ダウンロード後は「UpdatePackageFile.dat」ファイルのファイル名を変更しないでください。
microSDカードに「UpdatePackageFile.dat」ファイルを保存する際は、カードの直下(ルートディレクトリ)に保存してください。

Q

次のエラーメッセージが表示されました。
『Androidバージョンアップにはソフトウェア更新が必要です。 ソフトウェア更新を行ってから、再度、本アプリケーションを実行してください。』

A

このメッセージが表示された場合は、OSバージョンアップの前にソフトウェア更新を行う必要があります。

ソフトウェア更新の方法:
設定⇒端末情報⇒ソフトウェア更新⇒更新を開始する

Q

次のエラーメッセージが表示されました。
『空き容量が足りません。本体メモリに○MB以上の空き容量を確保するか、他のmicroSDカードを挿入してください。』
(○MBの部分は、端末の状態によって変化します。)

A

このメッセージが表示された場合は、F-04E本体またはmicroSDカードの空き容量を増やしてください。

Q

次のエラーメッセージが表示されました。
『お使いのソフトは最新バージョンです。』

A

このメッセージが表示された場合は、すでに最新のOSにバージョンアップ済みです。

Q

次のエラーメッセージが表示されました。
『Wi-Fiが無効になっています。Wi-Fiを有効に切り替えてから、本アプリケーションを実行してください。』
『Wi-Fiネットワークに接続できません。場所を移動するなど、Wi-Fi通信可能な環境で本アプリケーションを実行してください。』

A

F-04E単体でOSバージョンアップを行う際はWi-Fiに接続する必要があります。
このメッセージが表示された場合は、Wi-Fi機能を有効にしてください。

Wi-Fi機能の設定方法:

設定⇒Wi-Fi

Q

次のエラーメッセージが表示されました。
『ファイルのダウンロードに失敗しました。サーバにつながりにくくなっています。しばらく時間をおいてから、本アプリケーションを実行してください。』
『ダウンロードの接続タイムアウトが発生しました。本アプリケーションを終了してください。』

A

このメッセージが表示された場合は、OSバージョンアップ用書き替えパッケージダウンロード中にネットワークエラーが発生し、ダウンロードに失敗しています。
お手数ですが、ネットワークの状況をご確認のうえ、しばらく時間をおいてから、Androidバージョンアップアプリを再度起動してください。

Q

F-04Eのブラウザや、パソコンのInternet ExplorerでOSバージョンアップのWEBサイトが正しく表示されない。

A

ブラウザの画像の読み込みとJavaScriptを有効に設定してください。(お買い上げ時は有効になっています。)
F-04Eのブラウザでの設定方法:
ブラウザ表示中に「メニューボタン」を押す⇒設定⇒高度な設定にて、「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れる。

ブラウザ表示中に「メニューボタン」を押す⇒設定⇒帯域幅の管理にて、「画像の読み込み」にチェックを入れる。

※上記操作を行っても解消されない場合はブラウザ設定を『初期設定にリセット』してください。

初期設定へのリセット方法:
ブラウザ表示中に「メニューボタン」を押す⇒設定⇒高度な設定にて、「初期設定にリセット」⇒「OK」を押すとブラウザの設定がお買い上げ時の状態になります。

OSバージョンアップ方法に関するその他の質問

Q

OSバージョンアップ完了後、microSDカードに格納されたOSバージョンアップ用書き替えパッケージはどうなりますか?

A

OSバージョンアップ完了時に、自動で削除されます。

Q

OSバージョンアップ後にリリースされたソフトウェア更新が適用できない。

A

OSバージョンアップ後は以下のメッセージが表示されます。

『Androidバージョンアップが完了しました。バージョンアップ完了通知をサーバへ送信します。(パケット通信料金が発生する可能性があります。)』

3GネットワークもしくはWi-Fiを接続してOKをタップし、ソフトウェア更新通知が完了するまではソフトウェア更新を行なうことができません。

Q

故障等で預かり修理をした場合、お客様へお返しする際のバージョンはどのような状態になるのか?

A

最新のバージョンでお客様へお返しします。

Q

OSバージョンアップをした時、引き継げない設定はあるか?

A

以下の設定は引き継げません。

壁紙設定:
壁紙の設定は引き継がれず、デフォルトの設定となります。変更を行いたい場合、OSバージョンアップ実行後に、再度壁紙の設定を実施してください。

壁紙の設定方法:
設定⇒ディスプレイ⇒壁紙

ブラウザのパスワード:
ブラウザのパスワードについては、引き継ぎができません。ただし、Chromeブラウザについては引き継ぎされます。

VPN設定:
VPNの設定は引き継がれず、クリアされます。バージョンアップ実行後に、再度VPNの設定を実施してください。

VPNの設定方法:
設定⇒その他⇒VPN設定⇒VPNネットワークの追加

※詳細なVPN設定手順については、「F-04E 取扱説明書」内にある「VPN(仮想プライベートネットワーク)への接続」をご確認ください。

Q

OSバージョンアップをしても、これまで使っていたアプリケーションやデータは引き継がれるのか?

A

以下のアプリにつきまして、名称などの変更がございます。

・「Latitude」アプリが削除されます。(これらの機能は「マップ」アプリから継続利用できます)
・「検索」アプリの名称が「Google」アプリに変わります
・「トーク」アプリの名称が「ハングアウト」アプリに変わります

Q

OSバージョンアップをしたら、spモードメールの文字サイズが大きく(/小さく)なりました。どうしてですか?

A

OSバージョンアップ前にご利用のspモードメールアプリはOSバージョンアップ後のOSに対応していないため、OSバージョンアップ後に異なる文字サイズで表示されます。
お手数ですが、Android 4.2で快適にご利用いただける様、spモードメールアプリの新しいバージョンをご用意しておりますので、アプリのアップデートを実施してください。
また、新しいspモードメールアプリでは文字サイズが3段階から5段階に設定できるようになりますので、アプリのアップデート後にお客様のお好みにあわせたサイズに再設定をお願いいたします。

Q

OSバージョンアップをしたら、無線LAN(Wi-Fi)接続でspモードメールの送受信が出来なくなりました。どうしてですか?

A

OSバージョンアップ前にご利用のspモードメールアプリはOSバージョンアップ後のOSに対応していないため、
OSバージョンアップ後に無線LAN(Wi-Fi)接続でspモードメールの送受信が出来なくなる場合があります。
お手数ですが、Android 4.2で快適にご利用いただける様、spモードメールアプリの新しいバージョンをご用意していますので、
アプリのアップデートを実施してください。

Q

OSバージョンアップをしたら、アプリケーションが利用できなくなった。

A

バージョンアップ実施後にGoogle Playストアなどからアプリケーションの更新を行ってください。
Android4.0向けのアプリケーションは、Android4.2では正常に動作しない場合があります。
Android4.2に非対応のアプリによって携帯電話の動作が不安定になったり、機能が正常に動作しなくなる場合があります。
各アプリケーションのAndroid4.2対応有無については、アプリケーションの提供元にてご確認ください。

Q

SIMロックを解除しているが、OSバージョンアップは実施できるか?

A

SIMロックを解除している場合でも実施可能です。

Q

ドコモUIMカード(FOMAカード)が挿入されていなくても、OSバージョンアップは実施できるか?

A

端末本体(Wi-Fi)でのバージョンアップの場合、ドコモUIMカード(FOMAカード)が必要です。

Q

OSバージョンアップで利用料金は必要か?

A

必要ありません。無償で提供されます。
但し、パソコン接続でOSバージョンアップする場合には、パソコンの通信料等はお客様ご負担となります。
また、ソフトウェアの更新確認でパケット通信を利用する場合は、パケット通信料が発生しますので、予めご了承願います。(パケット定額サービスの上限に達している場合は、パケット量が計算されますが、更なる課金は発生しません)

Q

バッテリーアイコンのサイズを変更することはできますか?

A

バッテリーアイコンのサイズ変更はサポートされておりません。

Q

メニューボタンの操作アイコンのサイズを変更することはできますか?

A

操作アイコンのサイズ変更はサポートされておりません。




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